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Assistenza e Garanzia Staub
La qualità e la durata dei prodotti Staub rappresentano da sempre uno dei principali punti di forza del marchio. Le cocotte, le pentole e gli accessori in ghisa smaltata sono progettati per accompagnare il cliente per molti anni, mantenendo inalterate le proprie prestazioni di cottura.
Tutti i prodotti Staub acquistati presso il nostro shop online beneficiano della garanzia ufficiale Staub contro i difetti di fabbricazione, secondo le condizioni previste dal produttore.
La Garanzia Staub
La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione riscontrati nel prodotto e riconosciuti dal produttore o dal distributore ufficiale.
La garanzia non copre la normale usura derivante dall'utilizzo, danni causati da utilizzo improprio, urti accidentali, cadute, shock termici o mancato rispetto delle istruzioni d'uso e manutenzione.
Le cocotte e le pentole Staub sono realizzate attraverso processi produttivi che combinano lavorazioni artigianali e tecnologie moderne. Per questo motivo ogni prodotto possiede caratteristiche uniche che ne testimoniano l'autenticità.
Piccole variazioni di colore, leggere differenze di pigmentazione, segni derivanti dai supporti utilizzati durante la smaltatura o altre minime particolarità estetiche sono caratteristiche tipiche della produzione in ghisa smaltata e non devono essere considerate difetti di fabbricazione.
Come Richiedere Assistenza
Qualora dovesse verificarsi un problema relativo a un prodotto acquistato presso il nostro sito, il nostro servizio assistenza è a disposizione per fornire supporto e verificare la possibilità di attivare la procedura di garanzia.
Per velocizzare la gestione della richiesta è importante indicare:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome utilizzati durante l'acquisto;
- descrizione dettagliata del problema riscontrato;
- eventuali fotografie utili alla valutazione del caso.
Le richieste di assistenza possono essere inviate all'indirizzo: assistenza@lalama.it
Il nostro staff prenderà in carico la segnalazione e fornirà tutte le indicazioni necessarie per la gestione della pratica.
Prodotti Acquistati Presso Altri Rivenditori
Per i prodotti Staub acquistati presso altri negozi fisici, marketplace o store online diversi dal nostro, è necessario rivolgersi direttamente al rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto oppure al servizio assistenza ufficiale del produttore.
In qualità di rivenditore autorizzato possiamo gestire esclusivamente le richieste relative ai prodotti acquistati tramite il nostro shop o presso il nostro punto vendita fisico.
Il Nostro Impegno verso il Cliente
Da oltre quindici anni selezioniamo e commercializziamo prodotti Staub con la massima attenzione alla qualità e al servizio.
Acquistando presso il nostro shop avrai la sicurezza di ricevere prodotti originali provenienti dai canali ufficiali di distribuzione, supporto qualificato prima e dopo l'acquisto e un'assistenza dedicata in caso di necessità.
La soddisfazione del cliente rappresenta da sempre uno dei valori fondamentali della nostra attività.